Nhân viên xử lý khiếu nại trả hàng/hoàn tiền sàn TMĐT (Return & Refund) - Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam

Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam (Trước đây là Công ty Cổ phần Relia Việt Nam)

Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 024-7308-6668

Website: https://altius-link.vn/vi/ve-chung-toi/

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến đơn hàng trả hàng/hoàn tiền của Shopee....trong quá trình khách hàng mua, bán dựa vào phương án và quy trình có sẵn.
• Kiểm tra, đối chiếu thông tin và bằng chứng từ Buyer/Seller/Đối tác vận chuyển để đưa ra quyết định xử lý chính xác.
• Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất.
• Thuần chăm sóc khách hàng.

Thu nhập: Khoảng 6.590.000 - 7.350.000 VNĐ/ tháng

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q.Tân Bình, TP.HCM

Điều kiện làm việc:

• Thưởng ngay 1.000.000 khi hoàn tất 2 tháng thử việc và kí HĐLĐ
• Hưởng 85% lương cơ bản, thử việc vẫn được hưởng KPI. KPI nhận gối đầu theo tháng.
• Training trong vòng 9 ngày, hưởng phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày, chi trả sau khi kí HĐLĐ.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
• Nhận lương cuối tháng

CHẾ ĐỘ SAU (60 NGÀY) THỬ VIỆC:

• Ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
• Được hưởng 14 ngày phép/năm. Có lương tháng 13.
• Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
• Tham gia Công đoàn.
• Hưởng các chế độ: Team building, sinh nhật, hỷ sự, lễ, tết, trung thu, quốc tế thiếu nhi, ...
• Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc...

Yêu cầu ứng viên:

• Tốt nghiệp THPT trở lên. Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, BPO hoặc công việc văn phòng có tính logic.
• Kỹ năng đọc, phân tích dữ liệu và lập luận logic tốt.
• Kỹ năng giao tiếp viết rõ ràng, mạch lạc.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
• Thích nghi nhanh với sự đổi mới, chịu được áp lực công việc và có tính cẩn thận.

Hồ sơ gồm:

• CV

Nộp hồ sơ:

• Hạn chót nhận hồ sơ: 31/12/2025
• Phương thức nộp: Ứng viên nộp hồ sơ qua Cổng thông tin Việc làm Trường Đại học Mở TP. HCM hoặc điền link: https://forms.gle/i6KrhnzKsgV4JQPY6

Thông tin liên hệ:

• Họ tên: Trần Bảo Ngọc
• Di động: 0349.113.262