Chăm sóc khách hàng trên tàu - Thường Nhật Ltd. Co (Saigon Water Bus)

Tên đơn vị: Thường Nhật Ltd. Co (Saigon Water Bus)

Mục đích công việc:

Là người truyền tải Tầm Nhìn, Sứ Mệnh và Giá trị Cốt lõi của Saigon Waterbus thông qua việc thực hiện từng công việc, nhiệm vụ của mình.

Mô tả công việc: 

• Nhiệt tình, lịch sự hỗ trợ Khách Hàng với phương châm Khách Hàng Là Trung Tâm (ví dụ chụp hình khi có yêu cầu hoặc chủ động lịch sự xin phép được chụp hình giúp Khách Hàng …);
• Phối hợp với bảo vệ, thuyền viên hỗ trợ khách hàng trong việc lên, xuống Tàu đúng thời gian và quy định an toàn;
• Bám sát lịch Tàu chạy hàng ngày, hằng tuần để tư vấn, bán vé, phối hợp điều phối Khách Hàng lên, xuống Tàu đúng giờ, đúng chuyến;
• Kiểm soát vé, check in-check out tại khu vực soát vé theo đúng thời gian và quy định an toàn;
• Chịu trách nhiệm trưng bày, sắp xếp Sản Phẩm, Dịch Vụ, vệ sinh quầy kệ trưng bày và chịu trách nhiệm về Sản Phẩm, Dịch Vụ trên Tàu mình phụ trách;
• Thông tin và tư vấn đến khách hàng các chương trình bán hàng của Hệ thống Bến & Thuyền đối với mỗi loại Sản Phẩm, Dịch Vụ (bao gồm các các chương trình của các Sản Phẩm, Dịch Vụ tại các Bến chứ không chỉ ở trên Tàu);
• Bật loa/ thông báo các địa điểm Tàu sắp cập bến;
• Chịu trách nhiệm tiếp nhận, bảo quản và đảm bảo sản phẩm, hàng hóa, công cụ dụng cụ, nguyên vật liệu, …trên Tàu để đảm bảo Sản Phẩm, Dịch Vụ luôn ở trong tình trạng sẵn sàng phục vụ Khách Hàng;
• Quản lý tài sản, trang thiết bị làm việc thuộc bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng, phối hợp kiểm kê khi có yêu cầu;
• Cập nhật tình hình cho Trưởng bộ phận những tình huống phát sinh, tình huống cần hỗ trợ xử lý;
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên trực tiếp.

Thời gian làm việc: Làm việc theo ca: xoay ca: 8 tiếng – 9 tiếng/ 1 ca.

Quyền lợi:

• Mức lương từ 9 triệu đến 9.5 triệu/ tháng.
• Nghỉ 4 ngày/tháng không nghỉ cuối tuần, lễ, Tết…
• Có thoả thuận thêm cho những bạn có kinh nghiệm, năng lực giỏi (tăng theo thời gian làm việc);
• Thưởng hiệu suất công việc, chế độ theo luật, bhxh đầy đủ.

Yêu cầu ứng viên:

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; nữ, ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các trường đào tạo về du lịch và ứng viên biết bơi;
• Sức khỏe tốt, bền bỉ, đáp ứng việc di chuyển theo Tàu theo lịch trình;
• Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, nhanh nhẹn, khả năng ứng biến khéo léo, kiên nhẫn, nhiệt tình;
• Giọng nói to, rõ, tự tin, lưu loát, không nói giọng địa phương quá đặc trưng; khả năng nghe hiểu được giọng đặc trưng của các vùng miền;
• Khả năng đồng cảm, nắm bắt nhanh tâm lý và nhu cầu khách hàng; Khả năng đáp ứng nhanh tâm lý và nhu cầu khách hàng;
• Thời gian làm việc linh hoạt;
• Có phương tiện di chuyển (xe máy) và điện thoại thông minh (Smartphone).            

Hồ sơ gồm:

• CV

Nộp hồ sơ:

• ​Phương thức nộp: Ứng tuyển trực tuyến trên Cổng thông tin việc làm Trường đại học Mở Tp.HCM

Thông tin liên hệ:

• Cổng thông tin việc làm Trường đại học Mở Tp.HCM