Chuyên viên quản lý khách hàng yêu cầu kinh nghiệm - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (Chi nhánh Bến Nghé)

Tên đơn vị: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bến Nghé

Địa chỉ: 34 Nguyễn Thị Diệu, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM

Điện thoại: (028) 39333331

Website: https://tuyendung.bidv.com.vn

Mô tả công việc:

1. Công tác chuyên môn

• Quản lý, chăm sóc và phát triển quan hệ khách hàng với khối lượng công việc phát sinh thường xuyên, sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ.
• Tham gia ý kiến về các văn bản chế độ quy trình nghiệp vụ. Tham gia/đề xuất xây dựng chính sách khách hàng và chăm sóc khách hàng do mình quản lý hoặc tiếp cận mới.
• Tìm kiếm, lựa chọn, tiếp cận đối tượng khách hàng có tiềm năng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng; Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sử dụng hợp lý các sản phẩm, dịch vụ của BIDV; Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm tiếp thị, thu hút khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của BIDV.
• Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ đề nghị cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo quy định của BIDV; đàm phán với khách hàng về các điều kiện liên quan đến quá trình cung cấp các sản phẩm, dịch vụ. - Tiếp nhận hồ sơ đề nghị của khách hàng, phân tích và lập báo cáo, đề xuất cấp có thẩm quyền quyết định việc bán các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho khách hàng; thông báo kết quả xử lý cho khách hàng. Thực hiện hoặc chuyển cho các Phòng nghiệp vụ, cá nhân có thẩm quyền thực hiện theo đúng các quy trình, quy định của BIDV.
• Thực hiện việc rà soát, đánh giá, phân Nhóm Khách hàng; kịp thời phát hiện các vấn đề khó khăn, bất cập nảy sinh từ phía Khách hàng có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của BIDV và có biện pháp xử lý theo quy trình, quy định của BIDV. 

2. Công tác khác: 

• Báo cáo (định kỳ và đột xuất theo yêu cầu) Lãnh đạo Phòng và cấp có thẩm quyền khác tại Chi nhánh về tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của bản thân; các vấn đề khó khăn và các giải pháp xử lý khắc phục (nếu có);
• Thực hiện các nhiệm vụ khác được Lãnh đạo Chi nhánh/Phòng phân công.

Địa điểm làm việc: Chi nhánh BIDV Bến Nghé

Yêu cầu ứng viên:

• Đáp ứng điều kiện, tiêu chuẩn tuyển dụng được mô tả tại: https://tuyendung.bidv.com.vn/tin-tuyen-dung/532/chuyen-vien-quan-ly-khach-hang-co-yeu-cau-kinh-nghiem.html

Hồ sơ gồm:

• Ứng viên khai báo thông tin và ứng tuyển theo hướng dẫn trên website https://tuyendung.bidv.com.vn/. Đính kèm Phiếu đăng ký dự tuyển, bản scan CCCD, bằng tốt nghiệp Thạc sỹ/Đại học, Giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời (nếu chưa tốt nghiệp Đại học), Bảng điểm, Chứng chỉ tiếng Anh, tin học (nếu có); Giấy tờ chứng minh kinh nghiệm công tác (nếu có).

Nộp hồ sơ:

• Hạn chót nhận hồ sơ: 15/05/2025
• Phương thức nộp: Nộp hồ sơ trực tiếp tại website https://tuyendung.bidv.com.vn/tin-tuyen-dung/532/chuyen-vien-quan-ly-khach-hang-co-yeu-cau-kinh-nghiem.html