Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Kênh Call) - Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam

Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam

Địa chỉ: Tầng 5, Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 024-7308-6668

Website: https://altius-link.vn/vi/ve-chung-toi/

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận cuộc gọi của Khách hàng qua kênh Call Inbound.
• Thực hiện gọi ra cho Khách hàng theo sự sắp xếp của cấp trên.
• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng phát sinh liên quan đến ứng dụng Shopee dựa trên quy trình hiện hành.
• Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi trên hệ thống của Shopee.
• Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống Shopee.
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.

Thu nhập: 7.500.000 - 9.000.000 VNĐ/tháng

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q.Tân Bình, TP.HCM

Thời gian làm việc: Xoay ca trong khung giờ 06:00-22:00, ca 8 tiếng/ngày, có làm ca gãy, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định. Lịch làm việc do quản lý sắp xếp.

• Ca đêm: Từ khung 22:00 – 02:00 (Được làm việc Online tại nhà, lưu ý không chọn cố định ca đêm).
• Những ca làm việc đêm từ sau 22:00 sẽ được làm việc online tại nhà.
• 1 – 2 tuần trong tháng thử việc đầu tiên được sắp làm ca hành chính, 08:00 – 17:00 hoặc 09:00 –18:00 (trừ các ngày có Siêu Sale, Campaign Shopee và các ngày đặc biệt tùy vào tình hình Quản lý yêu cầu).

Điều kiện làm việc:

• Thu nhập: 7.500.000 - 9.000.000 VNĐ (LCB + KPI + Phụ cấp + Phụ cấp ca đêm)
  + Sau 6 tháng phụ cấp: 500.000 VNĐ
  + Sau 1 năm phụ cấp: 1.000.000 VNĐ
  + Sau 2 năm phụ cấp: 1.500.000 VNĐ
• Thưởng 1.000.000 VNĐ/tháng trong thời gian 2 tháng thử việc.
• Hưởng 100% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, thử việc vẫn được hưởng KPI (KPI nhận gối đầu theo tháng).
• Thời gian đào tạo (20 ngày) hỗ trợ: 200.000 VNĐ/ngày, chi trả sau khi kí HĐLĐ.
• Phụ cấp ca đêm được tính như sau: 22:00 - 24:00 tính 130% lương, sau 24:00 - 02:00 tính 200% lương.
• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
• Nhận lương vào cuối tháng

Chế độ sau (60 ngày) thử việc:

• Ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
• Được hưởng 14 ngày phép/năm. Có lương tháng 13.
• Khám sức khỏe định kì 1 lần/năm.
• Cơ hội thăng tiến trong công việc rõ ràng.
• Tham gia Công đoàn.
• Hưởng các chế độ: Team building, sinh nhật, hỷ sự, lễ, tết, trung thu, quốc tế thiếu nhi, ...
• Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc....

Yêu cầu ứng viên:

• Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
• Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
• Xoay ca được, không còn vướng lịch học.
• Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại là 1 lợi thế.

Hồ sơ gồm:

• CV

Nộp hồ sơ:

• Hạn chót nhận hồ sơ: 30/10/2025
• Phương thức nộp: Ứng tuyển trực tiếp qua Cổng thông tin việc làm Trường Đại học Mở TP.HCM

Thông tin liên hệ:

• Họ tên: Trần Bảo Ngọc
• Di động: 0349.113.262
• Email: ngoc.tb@altius-link.vn