Nhân viên chăm sóc - Trải nghiệm khách hàng - Công ty Cổ phần Công nghệ UVGREEN

Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Công nghệ UVGREEN

Địa chỉ: 860/60d/68 Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Điện thoại: 0868.831.768

Website: https://uvgreenlife.com/

Mô tả công việc:

• Giải quyết vấn đề cho khách hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng đúng công năng sản phẩm, đảm bảo khách hàng luôn hài lòng.
• Theo dõi và tối ưu hóa toàn bộ hành trình mua sắm và trải nghiệm của khách hàng, từ khi tiếp cận sản phẩm đến khi sử dụng sản phẩm.
• Tìm hiểu rõ những trở ngại và khó khăn mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ để đưa ra giải pháp cải thiện.
• Lên kế hoạch và thực hiện các chiến lược cụ thể nhằm tăng tương tác với khách hàng qua các kênh khác nhau như: kênh bán hành, zalo OA, website, điện thoại,...
• Giám sát chặt chẽ các chỉ số hiệu suất chính như: chỉ số hài lòng của khách hàng, thời gian xử lý yêu cầu của khách hàng,... để kịp thời cải thiện trải nghiệm cho khách hàng.
• Báo cáo hàng tuần, tháng.
• Thực hiện các công việc khác liên quan theo yêu cầu của quản lý.

Trách nhiệm công việc:

• Chịu trách nhiệm cải thiện, duy trì và đem đến những trải nghiệm tích cực cho khách hàng trong suốt hành trình mua hàng tại UVGREEN qua các kênh bán hàng.
• Đảm bảo khách hàng đạt được mục tiêu và kỳ vọng khi sử dụng sản phẩm của công ty.
• Được đào tạo chuyên sâu kỹ năng tư vấn trên các kênh thương mại điện tử

Thời gian làm việc: 09:00 - 18:00, nghỉ trưa 12:00 - 13:00, Thứ 2 - Thứ 7

• Ngoài giờ: (trực chat online)
• Thứ 2- Thứ 7: 20h - 23h
• Chủ nhật: 10h - 23h

Địa điểm làm việc: 296 Bình Quới, phường 28, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Điều kiện làm việc:​

• Được đào tạo chuyên sâu kỹ năng tư vấn trải nghiệm khách hàng và thương mại điện tử
• Lương tháng theo kinh nghiệm và tiềm năng phát triển
• Thưởng lợi nhuận theo tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty.
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định luật Lao động.
• Nghỉ phép 12 ngày/ năm, nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước.
• Được xét nâng lương hàng năm theo năng lực và hiệu quả công việc.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
• Cơ hội phát triển sự nghiệp rộng mở.
• Hoạt động team building, happy hour, company trip..
• Được cung cấp đầy đủ các vật dụng phục vụ cho công việc
• Được hướng dẫn chi tiết

Yêu cầu ứng viên:

1. Giới tính : Nữ

2. Độ tuổi: 20-28

3. Nhiệt huyết muốn rèn luyện kỹ năng và phát triển sự nghiệp thần tốc

4. Chịu được áp lực công việc cao, có tinh thần tích cực.

5. Welcome sinh viên mới ra trường nhưng có đam mê với lĩnh vực TMĐT.

6. Nói năng lưu loát, dễ nghe.

7. Nhanh nhẹn, xử lí tình huống tốt

8. Có khả năng làm việc độc lập & teamwork

9. Chủ động, sáng tạo, có trách nhiệm với công việc

10. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực chiến về NGÀNH ĐỒ GIA DỤNG

Hồ sơ gồm:

• CV
• Bản sao cmnd

Nộp hồ sơ:

• Hạn chót nhận hồ sơ: Đến khi tuyển đủ
• Phương thức nộp: Nộp hồ sơ qua Cổng thông tin việc làm Trường Đại học Mở TP.HCM

Thông tin liên hệ:

• Cổng thông tin việc làm Trường Đại học Mở TP.HCM