Customer Service Representative - Công Ty TNHH Tư Vấn Innovature

Tên đơn vị: Công Ty TNHH Tư Vấn Innovature

Địa chỉ: 9th Floor, Ree Tower, 9 Doan Van Bo, Ward 13, District 4, HCMC

Điện thoại: +84 28 2221 5580

Website: https://innovatureinc.com/​

Mô tả công việc:

(Vietnamese)

• Phản hồi các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp qua email và chat.
• Xác minh thông tin chi tiết về sự kiện do khách hàng cung cấp, đảm bảo tính chính xác và liên hệ với khách hàng để xác minh khi cần thiết.
• Nghiên cứu và xác định thông tin theo yêu cầu của khách hàng và nhập thông tin vào hệ thống.
• Bảo trì cơ sở dữ liệu của hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng các nhiệm vụ được giao, luôn thể hiện tính linh hoạt và sự thích ứng cao trong công việc.

(English)

• Respond to client inquiries promptly and professionally via email and chat
• Verify event details provided by clients, ensuring accuracy and contacting clients for verification when necessary.
• Research and identify information as clients’ requests and input them into the system.
• Clean up and maintain the integrity of the system's database.
• Assist clients with additional tasks as assigned, demonstrating flexibility and adaptability.

Thời gian làm việc: 2PM – 11PM (Mon – Fri).

Địa điểm làm việc: 9th Floor, Ree Tower, 9 Doan Van Bo, Ward 13, District 4, HCMC

Điều kiện làm việc: We treat people fairly and with dignity, keeping a healthy perspective about life and work and fostering a positive and enjoyable work environment with appealing benefits as below:

• A competitive monthly salary based on your ability.
• 13th month Tet bonus & bi-annual performance bonus.
• 12+ Annual leaves + 2 Sick leaves.
• Annual salary review.
• Attractive employee awards.
• Social insurance and healthcare insurance upon Vietnam Labor Code.
• PTI insurance package, and annual health check.
• An English-speaking environment.
• An open culture that spurs creativity, innovation, and inclusivity.
• A variety of training courses for your career development.
• Diverse activities to foster relationships, including company trips, year-end party, employees' birthdays.
• An open-space office, a cafeteria, and a range of modern equipment.
• Other allowances from referrals and special occasions (weddings, seniority, and new-born baby).

Yêu cầu ứng viên:

Must have:

• Great English Written and Communication Skills:
  • Demonstrated proficiency in written and spoken English.
  • Clear and effective communication skills to interact with customers and team members.
• Meticulous Attention to Detail and Accuracy:
  • Strong ability to maintain precision in all tasks.
  • Thoroughness in reviewing and resolving customer inquiries.
• Customer-Oriented:
  • Proven commitment to providing excellent customer service.
  • Ability to empathize with customers and address their needs effectively.

Nice to have:

• Ability to work independently and collaboratively in a team environment.
• Proficiency in using email, chat, and other communication tools.
• Positive attitude and willingness to learn and adapt to new processes.
• Previous experience in customer service or a similar role is preferred but not mandatory.

Hồ sơ gồm:

• CV

Nộp hồ sơ:

• Phương thức nộp: Nộp CV qua Cổng thông tin việc làm Trường Đại học Mở TP.HCM

Thông tin liên hệ:

• Cổng thông tin việc làm Trường Đại học Mở TP.HCM