Nhân Viên Sơ Cấp Chăm Sóc Khách Hàng (Junior Customer Service Officer) - Công ty TNHH Savills Việt Nam

Tên đơn vị: Công ty TNHH Savills Việt Nam

Địa chỉ: 81 - 85 Hàm Nghi, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: +84 283 823 920

Website: https://www.savills.com.vn/​

Mô tả công việc:

1. Khu vực sảnh

• Thực hiện checklist hàng ngày cho khu vực tiền sảnh: kiểm tra công tác vệ sinh, trang thiết bị, tác phong của nhân viên nhà thầu (an ninh và vệ sinh).

2. Khu vực quầy Chăm sóc khách hàng

• Đảm bảo khu vực quầy làm việc sạch sẽ và gọn gàng.
• Hàng ngày kiểm tra tình trạng và tưới nước cho cây cảnh được trang trí tại quầy nếu có.
• Kiểm tra và chuẩn bị các form mẫu sử dụng để hỗ trợ khách.

3. Công việc chính

• Ghi nhận lại thông tin/ ý kiến của khách hàng, thông báo đến trưởng bộ phận và chuyển các thông tin đến các bộ phận có liên quan.
• Cung cấp thông tin cần thiết của dự án khi được yêu cầu.
• Nắm vững cách sử dụng các chức năng và biết cách theo dõi công việc trên app Property Cube dưới sự kiểm soát và hướng dẫn của quản lý.
• Tương tác với các bộ phận khác như kế toán, kỹ thuật, vệ sinh và bảo vệ khi cần thiết.
• Nắm vững và hiểu rõ các quy định của tòa nhà/ các quy trình cơ bản của bộ phận Chăm sóc
• khách hàng đang được thực hiện tại dự án.
• Tuân thủ quy trình của bộ phận và chỉ đạo của người quản lý.

4. Báo cáo

• Thực hiện báo cáo theo hướng dẫn và chỉ đạo của quản lý trực tiếp.
• Báo cáo ngay lập tức tất cả các hiện tượng bất thường, rủi ro, không an toàn có thể gây cháy/ nổ cho quản lý hoặc bộ phận kỹ thuật.

5. Khác

• Thực hiện tất cả các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý bộ phận.
• Phối hợp với các bộ phận khác trong các hoạt động hàng ngày và tổ chức sự kiện,...

Thời gian làm việc: Hành chính/xoay ca 8 tiếng/ ngày, 5 ngày/ tuần.

Thu nhập: Khoảng 2,000,000 đồng /tháng.

Địa điểm làm việc: Các tòa nhà văn phòng cao cấp, dự án thương mại và dân cư do Savills quản lý tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Điều kiện làm việc:

• Thực tập 3 tháng, có hỗ trợ đóng mọc sau khi hoàn thành đủ thời gian thực tập. 
• Phụ cấp thực tập.
• Định hướng bởi các chuyên gia đầu ngành.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
• Cơ hội trở thành nhân viên chính thức của công ty.

Yêu cầu ứng viên:

• Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên sinh viên đang theo học trong các lĩnh vực liên quan.
• Có kỹ năng giao tiếp lưu loát và thấu hiểu khách hàng.
• Có khả năng đa nhiệm hiệu quả.
• Thành thạo căn bản việc sử dụng bảng tính và các loại cơ sở dữ liệu.
• Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc và biết cách kiểm soát được cảm xúc của cá nhân.
• Chủ động trong công việc, không ngại học hỏi kiến thức mới và sẵn sàng hỗ trợ khi được yêu cầu.
• Có khả năng giao tiếp hiệu quả bằng tiếng Anh. 

Hồ sơ gồm:

• CV

Nộp hồ sơ:

• Hạn chót nhận hồ sơ: 09/06/2025
• Phương thức nộp: 
  • Nộp CV qua Cổng thông tin việc làm Trường Đại học Mở TP.HCM 
  • Hoặc liên hệ số điện thoại: 0354346709 (Mr. Nhựt Trường - HR Savills Việt Nam)