Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Công Ty TNHH ILA Việt Nam (Chi nhánh Bình Thạnh)

Tên đơn vị: Công Ty TNHH ILA Việt Nam

Địa chỉ: 19 – 21 – 23 Mạc Đĩnh Chi, Phường Tân Định, Thành Phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 028 73024466

Website: http://Career.ila.edu.vn

Mô tả công việc:

• Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).
• Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại.
• Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng.
• Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng.
• Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
• Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng.
• Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng.
• Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học.
• Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành.
• Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu.
• Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn.
• Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách.
• Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu.
• Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi AS / CM.

Thu nhập: Thỏa thuận

Địa điểm làm việc: ILA Bình Thạnh

Điều kiện làm việc:

• Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng KPI hàng tháng.
• Thử việc 100% lương cơ bản.
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN.
• Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên và khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ lần.
• Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh.
• Được đào tạo định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở.
• Cơ hội thăng tiến, thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác.

Yêu cầu ứng viên:

1. Skill Requirements
   - Khả năng giao tiếp tốt, năng động.
   - Làm việc độc lập, tự chủ, chịu được áp lực cao.
2. Required Experience
   - Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
   - Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế.
   - Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần.
3. Required Education and qualifications
   - Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
   - Tiếng Anh giao tiếp khá.

Hồ sơ gồm:

• CV

Nộp hồ sơ:

• Hạn chót nhận hồ sơ: 17/11/2025
• Phương thức nộp:
  • Nộp trực tiếp qua Cổng thông tin việc làm Trường Đại học Mở TP.HCM
  • Hoặc qua email tienttran@ilavietnam.edu.vn

Thông tin liên hệ:

• Họ tên: Phan Trịnh Tú Bình
• Di động: 0919909569
• Email: binh.phan.001@ilavietnam.edu.vn