Phó/phòng Hướng dẫn viên - Công ty Cổ phần Du lịch Vinagroup

Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Du lịch Vinagroup

Địa chỉ: 326 Cao Thắng, Phường Hòa Hưng, TPHCM

Điện thoại: 0314 727 163

Website: www.vinagrouptravel.com

Mô tả công việc:

• Hỗ trợ Trưởng phòng trong việc quản lý, điều phối và giám sát đội ngũ hướng dẫn viên.
• Tham gia xây dựng kế hoạch phân công hướng dẫn viên cho các tour trong và ngoài nước.
• Giám sát chất lượng dịch vụ, tác phong, tinh thần, trách nhiệm trong công việc và thái độ phục vụ của hướng dẫn viên.
• Trực tiếp xử lý và giải quyết các sự cố, phản hồi từ khách hàng liên quan đến hướng dẫn viên.
• Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp.
• Góp ý, đề xuất xây dựng quy trình làm việc, quy định, tiêu chuẩn dịch vụ cho hướng dẫn viên.
• Phân tích dữ liệu và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động.
• Báo cáo hoạt động và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên cho cấp trên.
• Báo cáo định kỳ, đột xuất về công việc, kết quả hoạt động theo yêu cầu của ban lãnh đạo công ty.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác được ban lãnh đạo phân công.

Thu nhập: Thỏa thuận

Điều kiện làm việc:

• Thời gian thử việc 02 tháng.
• Thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn.
• Chế độ lương, thưởng hấp dẫn theo theo năng lực.
• Than gia đầy đủ các chế độ theo quy định.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Được cử tham gia các chương trình khảo sát, xúc tiến B2B do đối tác, cơ quan xúc tiến du lịch các tỉnh thành, Tổng cục Du lịch các nước.
• Du lịch hàng năm.
• Thời gian làm việc:
  • Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30). Nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h30
  • Thứ 7: (từ 08:00 đến 12:00)

Yêu cầu ứng viên:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị du lịch, Ngoại ngữ hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm hướng dẫn viên du lịch, có thẻ HDV du lịch và ưu tiên có kinh nghiệm quản lý nhóm.
• Hiểu biết sâu về nghiệp vụ hướng dẫn viên, văn hóa – lịch sử, các tuyến điểm trong và ngoài nước.
• Kỹ năng giao tiếp, quản lý và xử lý tình huống tốt.
• Có khả năng hướng dẫn cho nhân sự phụ trách.
• Ngoại ngữ (Anh hoặc Hoa/tiếng khác) là một lợi thế.
• Năng động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc và thường xuyên đi công tác, làm việc theo ca khi có yêu cầu.
• Ngoại hình ưa nhìn, thanh lịch, giọng nói dễ nghe, thuyết phục.

Hồ sơ gồm:

• CV

Nộp hồ sơ:

• Hạn chót nhận hồ sơ: 10/10/2025
• Phương thức nộp: Ứng viên nộp hồ sơ qua Cổng thông tin Việc làm Trường Đại học Mở TP.HCM