Trưởng phòng Vé đoàn - Công ty Cổ phần Du lịch Vinagroup

Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Du lịch Vinagroup

Địa chỉ: 326 Cao Thắng, Phường Hòa Hưng, TPHCM

Điện thoại: 0314 727 163

Website: www.vinagrouptravel.com

Mô tả công việc:

• Xây dựng các mục tiêu, chỉ tiêu, kế hoạch hoạt động của phòng vé đoàn theo tháng/quý/năm.
• Phụ trách và chịu trách nhiệm chính các công việc liên quan đến quản lý nhân sự phòng theo phân công.
• Hỗ trợ nghiệp vụ/ kỹ năng chuyên môn cho nhân viên.
• Kiểm soát việc lập và thực hiện các mục tiêu, chỉ tiêu, kế hoạch làm việc của phòng vé.
• Mở rộng chào giá dịch vụ đến khách hàng, đại lý, đối tác....
• Tìm kiếm, mở rộng tệp khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ.
• Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ và trực tiếp tư vấn, hỗ trợ khách hàng đặt vé.
• Hỗ trợ xử lý thắc mắc và khiếu nại phát sinh của khách hàng/đối tác về vé máy bay.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đạt hiệu quả kinh doanh.
• Hỗ trợ đại diện khách hàng làm việc với Lãnh sự quán các nước, bổ sung các hồ sơ thiếu theo yêu cầu.
• Quản lý, chịu trách nhiệm chính và xử lý các vấn đề phát sinh của phòng vé về các booking đã đặt và các vé, dịch vụ đã xuất (Xuất vé, thay đổi, hoàn, hủy...) theo yêu cầu của khách, sử dụng qua các hệ thống đặt vé 1A, 1B, 1S, 1G,....
• Nhận các yêu cầu của khách hàng từ cấp trên, kênh bán hàng của công ty, tiếp cận và giao dịch.
• Quản lý, lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống của công ty.
• Trực tiếp tiếp cận để chào bán các sản phẩm của Công ty cho khách hàng, đối tác.
• Phân tích dữ liệu và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động.
• Báo cáo định kỳ, đột xuất về công việc, kết quả hoạt động, doanh thu theo yêu cầu của ban lãnh đạo công ty.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác được ban lãnh đạo phân công.

Thu nhập: Thỏa thuận

Điều kiện làm việc:

Thời gian thử việc 02 tháng.

• Thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn.
• Chế độ lương, thưởng hấp dẫn theo theo năng lực.
• Tham gia đầy đủ các chế độ theo quy định.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Được cử tham gia các chương trình khảo sát, xúc tiến B2B do đối tác, cơ quan xúc tiến du lịch các tỉnh thành, Tổng cục Du lịch các nước.
• Chế độ du lịch hàng năm.
• Thời gian làm việc:

- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30). Nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h30
- Thứ 7: (từ 08:00 đến 12:00)​

Yêu cầu ứng viên:

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành du lịch, hàng không, hoặc chuyên ngành khác liên quan.
• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm về vé máy bay.
• Có kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ có thể sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ nội địa, quốc tế
• Kĩ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, chính xác, có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, năng động, sáng tạo, trung thực, tự giác, và có tinh thần trách nhiệm.
• Khả năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục khách hàng tốt.
• Có khả năng chịu được áp lực công việc, chấp nhận làm việc theo ca khi có yêu cầu.
• Ngoại hình ưa nhìn, thanh lịch, giọng nói dễ nghe, thuyết phục.
• Cẩn thận, chịu khó, xử lý công việc một cách linh hoạt, nhanh chóng
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

Hồ sơ gồm:

• CV

Nộp hồ sơ:

• Hạn chót nhận hồ sơ: 10/10/2025
• Phương thức nộp: Ứng viên nộp hồ sơ qua cổng thông tin Việc làm Trường Đại học Mở TP.HCM